「お客様の声を載せたいけれど、どう見せればよいかわからない」
「見やすいお客様の声デザインの作り方を知りたい」
そんな方に向けて、本記事では、お客様の声デザインの基本や見やすく整えるコツに加えて、お客様の声テンプレートの選び方や、無料で使えるお客様の声デザインテンプレートの活用方法も紹介します。
お客様の声は、商品やサービスの魅力を第三者の言葉で伝えられる、説得力の高いコンテンツです。資料やSNS、ECサイトの商品紹介ページなどに取り入れることで、信頼感を高めやすくなります。
【この記事でわかること】
- お客様の声デザインとは何か
- 見やすいお客様の声デザインのコツ
- 資料・SNS・ECサイトでの使い分け方
- お客様の声テンプレートの選び方
- 無料テンプレートを活用する方法
お客様の声デザインは、ただ感想を並べるだけでなく、信頼感が伝わる形に整えることが大切です。まずは、お客様の声がなぜ重要なのか、どんな場面で使われるのかを整理して見ていきましょう。
| お客様の声が信頼感を高める理由
お客様の声デザインとは、実際の利用者や参加者の感想を、見やすく整理して伝えるための見せ方です。企業が自社で「おすすめです」と伝えるよりも、実際に使った人の感想のほうが、読み手にとって信頼しやすいことがあります。
特に、初めて知るサービスや比較検討中の商品では、お客様の声が判断材料になりやすいです。
たとえば、お客様の声があると、
- 実際に使った人の評価がわかる
- 使用後の変化や満足点が伝わる
- 購入前の不安をやわらげられる
といった効果が期待できます。そのため、お客様の声は補足情報ではなく、信頼感や説得力を高める重要な要素といえます。
| お客様の声・利用者の声・参加者の声の違い
似た表現に「利用者の声」「参加者の声」がありますが、対象によって使い分けると自然です。
- お客様の声：商品やサービスを購入・利用した人の感想。
- （例）ECサイト、販促画像、サービス紹介、営業資料
- 利用者の声：アプリや施設、継続利用サービスを使った人の感想。
- （例）使用感の紹介、満足度の訴求、継続利用サービスの案内
- 参加者の声：セミナーやイベント、講座などに参加した人の感想。
- （例）開催後レポート、イベント告知、次回募集ページ
どれも役割は共通していますが、対象に合った言葉を選ぶことで、より伝わりやすくなります。
| お客様の声デザインが使われる場面
お客様の声デザインは、さまざまな場面で活用できます。
営業資料や提案資料では、導入事例や満足度を伝える場面で効果的です。
SNS投稿やバナーでは、短いレビューを目立たせることで、視覚的に訴求しやすくなります。ECサイトや楽天市場・Amazonなどの商品紹介ページでは、購入前の後押しとして重要な役割を果たします。
また、イベントやセミナーでは、参加者の声を載せることで、次回の集客につなげやすくなります。
お客様の声は内容が良くても、見せ方が整っていないと読まれにくくなります。
ここでは、見やすく伝わりやすいデザインにするための基本のコツを「予備校の合格体験記」を例に紹介します。
| ❶ 結論が伝わる見出しを入れる
感想を長文のまま載せると、要点が伝わりにくくなります。
そこで、内容の中でも特に伝えたいポイントを短い見出しにすると効果的です。
たとえば、
- 初心者でも使いやすかった
- 対応が丁寧で安心できた
- 作業時間を短縮できた
など、先に結論が見える見出しを付けると、内容を把握しやすくなります。
| ❷ 属性情報を添えて信頼感を出す
お客様の声には、感想だけでなく簡単な属性情報を加えると、リアリティが高まります。
たとえば、
- 年齢
- 職業/役職
- 利用シーン
- 参加したイベント名
- 購入した商品名
などです。
自分に近い立場の人の感想は共感されやすいため、読み手もイメージしやすくなります。
ただし、個人情報が特定されない表現にすることが前提です。
| ❸ 文章量をそろえて整える
複数のお客様の声を並べるときは、文章量にばらつきがあると見た目が不安定になります。
1人だけ長すぎる、短すぎるという状態は、全体の読みやすさを下げやすいです。
そのため、要点が伝わる長さに整え、ある程度ボリュームをそろえることが大切です。
| ❹ 写真・イラスト・アイコンを使い分ける
お客様の声デザインでは、素材の選び方で印象が変わります。
写真は、信頼感や実在感を出したいときに向いています。イラストは、やわらかく親しみやすい印象を出したいときに便利です。アイコンは、シンプルに見せたいときや、匿名性を保ちたいときに向いています。
大切なのは、素材のテイストをそろえることです。異なる雰囲気の写真やイラストを混ぜると、全体に統一感がなくなります。
| ❺ 余白を確保して見やすくする
お客様の声は、コメント、見出し、属性、写真など入れる要素が多くなりがちです。
見やすくするには、余白をしっかり取ることが大切です。
特にSNSやECの商品ページでは、一瞬で内容が伝わることが重要なので、情報を絞って整理する意識が必要です。
お客様の声デザインは、資料・SNS・ECサイトなど使う場面によって合う見せ方が異なります。
ここでは、用途ごとに相性のよいデザインの考え方を整理して紹介します。
| 資料向けのシンプルなデザイン
営業資料や提案資料では、信頼感と読みやすさが最優先です。
そのため、白ベースや落ち着いた配色で、見出し・コメント・業界や役職などの情報を記入したシンプルなデザインが向いています。
| SNS向けのレビュー型デザイン
SNS投稿やバナーでは、長文よりも短めのレビューを印象的に見せる方法が向いています。
「使いやすかった」「初めてでも安心だった」など、感想の中の一文を太文字にすると、目を引きやすくなります。また、実際のレビューをスクリーンショットして載せる場合も多いです。
| ECサイト向けのカード型デザイン
ECサイトや商品紹介ページでは、複数のお客様の声を見比べやすくすることが大切です。
そのため、レビューを1件ずつカードのように整理したデザインが使いやすいです。
SNS同様、実際のレビューをスクリーンショットして載せるデザインも多いです。
| 利用者の声向けの吹き出し型デザイン
イベント、講座、セミナー、施設などでは、参加者や利用者の声を吹き出し型で見せる方法も効果的です。
会話のような印象になり、リアルな感想を演出し、親しみやすさや満足感が伝わりやすくなります。
| 1人の声を伝えるストーリー型デザイン
複数の短いレビューではなく、1人の体験を深く見せたい場合はストーリー型が向いています。
「何に困っていたか」「なぜ選んだか」「使ってどう変わったか」といった流れで見せると、説得力が高まります。
お客様の声テンプレートは、どんな場面で使うかによって選び方が変わります。
ここでは、見せ方の型や人数、素材、文字量など、使いやすいテンプレートを選ぶポイントを紹介します。
| ❶ 吹き出し型・カード型・ストーリー型の違い
お客様の声テンプレートを選ぶときは、まず見せ方の型を決めると選びやすくなります。
- 吹き出し型：親しみやすさを出したいときに向いています。
- カード型：複数のレビューを整理して並べたいときに便利です。
- ストーリー型：1人の感想をしっかり伝えたいときに向いています。
| ❷ 写真あり・イラストありの違い
写真ありのテンプレートは、実在感や信頼感を出しやすいのが特徴です。
イラストありのテンプレートは、やわらかく親しみやすい印象になります。
資料なら写真、SNS向けならイラスト、といったように、掲載場所に合わせて選ぶと使いやすいです。
| ❸ 文字量に合うテンプレートを選ぶ
テンプレートは見た目だけで選ぶのではなく、載せたいコメント量に合っているかも大切です。
短文向きなのか、やや長めの感想向きなのかを確認すると、実際に使うときの失敗を減らせます。
| ❹ お客様の声テンプレートを選ぶポイント
お客様の声テンプレートを探すときは、次の点を確認するのがおすすめです。
- 文字が読みやすいか
- 写真やイラストを差し替えやすいか
- 色変更がしやすいか
- 資料、SNS、ECなど用途に合っているか
- 情報量を調整しやすいか
お客様の声デザインをゼロから作るのが難しい場合は、テンプレートを活用するのがおすすめです。ここでは、資料・SNS・ECサイトに分けて、使いやすい無料のお客様の声テンプレートを6種類紹介します。
| プレゼンで使える無料のお客様の声テンプレ
▲画像をタップでテンプレを使う
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| SNSで使える無料のお客様の声テンプレ
▲画像をタップでテンプレを使う
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| ECサイトで使える無料のお客様の声テンプレ
▲画像をタップでテンプレを使う
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お客様の声デザインは、「コメント整理 → 見出し作成 → 素材配置 → 属性追加 → 仕上げ」の順で考えると整えやすくなります。
ここでは、資料やSNS、ECサイトの商品紹介ページでも使いやすい基本の作り方を5ステップで紹介します。
| ❶ コメントを短く整える
集めた感想をそのまま載せるのではなく、要点が伝わる形に整理します。
長すぎる文章は読みづらくなりやすいため、必要に応じて短くまとめます。
そのため、まずは次のような視点で内容を整えるのがおすすめです。
- 何がよかったのか
- どんな変化があったのか
- どんな人に向いていそうか
特に、複数のお客様の声を並べる場合は、1つひとつの長さをある程度そろえると見た目も整いやすくなります。
| ❷ 強調したい一文を見出しにする
次に、コメントの中からいちばん伝えたいポイントを短い見出しにします。
たとえば、
- 初心者でも使いやすかった
- 対応が丁寧で安心できた
- 作業時間を短縮できた
など、要点を一言でまとめると、ひと目で内容が伝わりやすくなります。
お客様の声は長文になりやすいからこそ、最初に結論が見える状態にしておくことが大切です。
| ❸ 写真・イラスト・アイコンを配置する
見出しとコメントが決まったら、次は写真やイラスト、アイコンなどの素材を入れます。
ここで大切なのは、見た目の雰囲気をそろえることです。
たとえば、写真付きでリアルに見せるのか、イラストでやわらかく見せるのか、アイコンでシンプルに見せるのかを先に決めておくと、全体に統一感が出やすくなります。
| ❹ 属性情報を加える
次に、コメントに簡単な属性情報を添えます。
属性が入ると、その感想にリアリティが出て、読み手も自分ごととしてイメージしやすくなります。
| ❺ 見やすく整える
最後に、全体の見た目を整えます。
お客様の声デザインは、内容だけでなく、余白・配色・文字サイズ・視線の流れも大切です。
見やすく整えるポイントは次の通りです。
- 余白をしっかり取る
- 見出しと本文の強弱をつける
- 色数を増やしすぎない
- どこから読めばよいかひと目でわかるようにする
ただ並べるだけではなく、何が評価されているのかがひと目で伝わる状態に仕上げることが大切です。
お客様の声デザインでは、コメントの内容だけでなく、写真・イラスト・アイコンなどの素材選びも印象を左右します。
ここでは、素材ごとの特徴と使い分けの考え方を整理します。
| 写真が向いている場合
写真は、実在感や信頼感を出したいときに向いています。
実際の利用者や参加者の顔が見えることで、コメントの説得力が高まりやすくなります。特に、資料、導入事例、ECサイトの商品紹介ページなど、信頼性を重視したい場面で使いやすいです。
| イラストが向いている場合
イラストは、匿名性を保ちながら、やわらかい雰囲気を出したいときに向いています。
特に、SNS投稿や親しみやすさを重視したデザインでは、イラストが使いやすいことがあります。
| アイコンが向いている場合
アイコンは、シンプルですっきり見せたいときに向いています。
複数の感想をコンパクトに並べたいときや、匿名のコメントを整理して見せたいときにも便利です。情報量が多い場面では、アイコンのほうが全体を軽く見せやすいこともあります。
お客様の声デザインを自作すると、見出しの見せ方、余白、写真配置、文字量のバランスなど、細かな調整に時間がかかります。
ミリキャンバスには、資料、SNS投稿、商品紹介画像などに使いやすいテンプレートが豊富にそろっており、文字やカラーを変えるだけでも整ったデザインを作りやすいのが魅力です。
▼MiriCanvasお客様の声の無料テンプレート▼
| ❶ PowerPoint形式でダウンロードできる
MiriCanvasで作成したデザインは、PowerPoint形式でダウンロードして編集できます。
そのため、テンプレートでベースを作ったあとに、PowerPointで提案資料や社内資料向けに細かく調整したい場合にも使いやすいです。
| ❷ 豊富なテンプレートから選べる
MiriCanvasには、資料向け、SNS向け、商品紹介向けなど、さまざまな雰囲気のテンプレートがあり、用途に合わせて選びやすいのが特徴です。また、無料テンプレートに絞って探せるため、お客様の声のテンプレートを無料で探している人にも使いやすいです。
検索窓に「お客様の声」「レビュー」「口コミ」などを入れると、関連テンプレートを見つけやすくなります。
| ❸ 簡単に見やすいデザインを作れる
テンプレートを使えば、ベースのデザインが整っているため、文章や写真、カラーを差し替えるだけでも見やすいお客様の声デザインを作りやすくなります。
お客様の声デザインは、感想をそのまま載せるだけではなく、見せ方を整えることで信頼感や説得力を高めやすくなります。
特に、資料、SNS、EC商品紹介ページでは、
- 見出しで要点を伝える
- 属性情報を添える
- 文字量を整える
- 素材のテイストをそろえる
- 用途に合うレイアウトを選ぶ
といったポイントを意識することが大切です。
お客様の声デザインを効率よく作りたいなら、お客様の声 テンプレートやお客様 の 声 デザイン テンプレートを活用するのがおすすめです。
MiriCanvasなら、無料テンプレートを使いながら、資料・SNS・ECに合ったデザインを整えやすくなります。
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▼記事で使用したテンプレート一覧▼
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